
Em desenvolvimento contínuo
Zapyflow
Projeto próprio · fundador
Operações de atendimento e automação pelo WhatsApp, com IA, CRM e fluxos visuais.
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Minha atuação
Responsável por toda a parte técnica e operacional: design, frontend, backend, integrações e infraestrutura.
O desafio
Conectar conversas, dados de leads e automações em uma experiência de operação que permita o atendimento humano quando necessário.
O que desenvolvi
- Interface de operação em React, com CRM e editor visual de fluxos.
- API em TypeScript/Fastify, persistência com Prisma e integrações com WhatsApp Cloud API.
- Fluxos de atendimento com IA, base de conhecimento e transferência para operadores.
Aprendizado
Projetar automações exige tratar estados, falhas de integração e intervenção humana como parte do produto.
Arquitetura e fluxo
A interface organiza leads, conversas e fluxos visuais. A API em Fastify conecta essa operação à persistência com Prisma e à WhatsApp Cloud API. O fluxo de atendimento reúne automação, consulta à base de conhecimento e intervenção de um operador; integração externa e estado da conversa precisam ser considerados juntos.








